يُعد عقد الصيانة الشامل وثيقة محددة تحدد نطاق الخدمات الاحتياطية التي تقدمها المورد لمنتج معين على مدى فترة زمنية محددة. يوفر العقد دعم للعميل عبر التوكيلات عقد صيانه الواردة بـ إصلاح و حل الم